Kapalı Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Açma Kapama Ücretleri Hakkında Şikayet

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır hattımı yurt dışında da aktif olarak kullanmama rağmen faturalarım yüksek gelse bile her zaman ödedim. Zaman zaman ödeme gününü birkaç gün geçirdiğim oldu ancak buna rağmen, fatura tarihi çok az geçti diye hattıma hemen 3–5 kuruşluk açma kapama ücreti yansıtmak için hattımı kısıtlayıp kapattınız. Bu durum beni mağdur ettiği için bir noktadan sonra ödeme yapmadım.

Yaklaşık 5 aydır hattım kapalı olmasına rağmen Turkcell tarafından fatura kesilmeye devam edildi. Hat zaten kapalıyken sürekli yeni faturalar çıkarılması ve borcun bu şekilde büyütülmesi, kendimi haksızlığa uğramış ve müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Vodafone’da da benzer bir şekilde küçük meblağlar üzerinden müşterilerin icraya verildiğini yaşadım ve Turkcell’in de aynı yolu izleyeceğinden emin gibiyim.

Mevcut borcumu en geç 1 ay içinde kapatıp hattı tamamen kapatmayı ve Turkcell’den ayrılmayı düşünüyorum. Hat kapalıyken kesilen tutarların ve açma–kapama ücretlerinin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ve bu süreçte icra gibi ağır bir yola başvurulmamasını talep ediyorum.