İade Kodu Alınamıyor Ve Bot Desteğiyle Süreç Duraklıyor

Küçük Burjuvazi Instagram sayfasındaki Burjuvazi Store üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde bir mont satın aldım. Mont 27 Ekim’de elime ulaştı, aynı gün evde deneyip bedeninin dar olduğunu gördüm ve ürünü tekrar poşetine koyarak iade talebi açtım. Montu dışarıda hiç giymedim, etiketi üzerinde duruyor.

Firma iadenin WhatsApp üzerinden verilecek bir kargo/iade kodu ile yapılacağını söyledi ancak o günden bu yana destek bölümünden sadece bot yanıtları geliyor, kimse gerçek bir şekilde ilgilenmiyor ve bir türlü iade kodu verilmiyor. İade süreci tamamen tıkanmış durumda ve hâlâ ürünü gönderemiyorum. Ayrıca sayfalarında yorumlar kısıtlanmış olduğu için yaşadığım sorunu oradan da dile getiremiyorum.

Ben sadece bedeni dar gelen mont için yasal hakkım olan iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma 1.457,42 TL tutarlı ödemenin iadesini talep ediyorum. İade kodumun acilen oluşturulup, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde tamamlanmasını istiyorum.