to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Fatura İndirimi Ve Youtube Premium Kodu Sağlanmadı
Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında, 320 TL ve üzeri bir paket yenilemem durumunda 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ve 3 ay boyunca her ay 50 TL, toplamda 150 TL fatura indirimi olacağı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek onay verdim ve tarifemi bu şekilde yeniledim.
Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Ayrıca vaat edilen 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium için herhangi bir kod ya da bilgilendirme de tarafıma iletilmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ne fatura indirimi ne de Youtube.com Premium avantajı sağlanmadı.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattım Emre Y**** adına kayıtlı olup 0553*****26 numarası üzerinden bu kampanya işlemi yapılmıştır.
Turkcell’den, kampanyada taahhüt edilen şekilde 3 ay boyunca faturama aylık 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium kodumun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
