Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Paket Ücreti Uygulamada 320 TL, Faturada 460 TL Olarak Yansıtıldı

ID:34062598

Paket Ücreti Uygulamada 320 TL, Faturada 460 TL Olarak Yansıtıldı

Özge

Turkcell

27 Ekim 2025 12:28

921

Turkcell faturalı hattımda “Aynen Favorim 25 GB” paketini kullanıyorum. Paketin yıllık abonelik ücreti, hem Turkcell’in kendi uygulamasında hem de paket detaylarında 320 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda paket ücreti olarak 460 TL yansıtıldı ve faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunmuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, kendi uygulamalarında da paketin 320 TL olarak göründüğünü belirttim. Buna rağmen ücretin 460 TL olduğunu, herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söylediler.

Paket ücretinin, uygulamada ve paket detaylarında belirtildiği gibi 320 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-2.jpg

paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-1.jpg

Turkcell

27 Ekim 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 29.10.2025- 10.39' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 11:57

Değerli Müşterimiz, Sizi 29.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Tanıtımında Gizli Ücretler Ve Şeffaflık Eksikliği

Neşe

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:50

720

Turkcell’den Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım. "Aynen Favorim 5 GB Online Özel" tarifesini aylık 190 TL olarak gösterdikleri için Turkcell’i tercih ettim. Ancak ilk faturamda paket ücreti olarak 190 TL belirtilmesine rağmen, ayrıntılı fatura incelemesinde çe...

tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-3.jpg

tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg

tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Alican sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Yaptım Ama Yıllık Paket Yapılmadı

Alican

Turkcell

15 Haziran 2024 14:09

705

"Teşekkürler marka arayıp sorunu çözdü"

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu!

İbrahim

Turkcell

16 Kasım 2024 22:06

2.063

"Beni arayan Müşteri Temsilcisi arkadaşımız Cemile Hanım çok nazik, kibar ve çözüm odaklıydı. Sorunumu çözdü kendisine teşekkür ediyorum."

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sevil

Turkcell

22 Eylül 2025 22:27

2.366

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...

1 Yorum

Kullanmadığım Dönem İçin Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

Erkan

Turkcell

12 Eylül 2025 13:24

420

Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım için olması gereken 58 TL yerine, 10 Eylül 2025 tarihli faturamda 145 TL ücret yansıtıldı. Aradaki 88 TL’lik fazla ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmuyor. ...