Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paket Ücreti Uygulamada 320 TL, Faturada 460 TL Olarak Yansıtıldı

profile
27 Ekim 2025 12:28
921

Turkcell faturalı hattımda “Aynen Favorim 25 GB” paketini kullanıyorum. Paketin yıllık abonelik ücreti, hem Turkcell’in kendi uygulamasında hem de paket detaylarında 320 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda paket ücreti olarak 460 TL yansıtıldı ve faturada herhangi bir ek ücret veya açıklama da bulunmuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, kendi uygulamalarında da paketin 320 TL olarak göründüğünü belirttim. Buna rağmen ücretin 460 TL olduğunu, herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söylediler.

Paket ücretinin, uygulamada ve paket detaylarında belirtildiği gibi 320 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-2.jpg
paket-ucreti-uygulamada-320-tl-faturada-460-tl-olarak-yansitildi-1.jpg
27 Ekim 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Ekim 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 29.10.2025- 10.39' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

29 Ekim 2025 11:57

Değerli Müşterimiz, Sizi 29.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Tanıtımında Gizli Ücretler Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
09 Ağustos 2025 13:50
720
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-3.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
tarife-tanitiminda-gizli-ucretler-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg
5
Alican sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Alican
15 Haziran 2024 14:09
705
"Teşekkürler marka arayıp sorunu çözdü"
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İbrahim
16 Kasım 2024 22:06
2.063
"Beni arayan Müşteri Temsilcisi arkadaşımız Cemile Hanım çok nazik, kibar ve çözüm odaklıydı. Sorunumu çözdü kendisine teşekkür ediyorum."
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
22 Eylül 2025 22:27
2.366

profile
12 Eylül 2025 13:24
420
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri