Kampanya İndirimi Faturalara Yansımıyor, Geri Ödeme Talebi

Turkcell faturalı hattımın kontratını yaklaşık 1 ay önce yenileyerek 350 TL taahhütlü bir pakete geçtim. Bu sözleşmeyi de Turkcell’in devam eden “3 ay boyunca her faturadan 50 TL indirim” kampanyası kapsamında, online işlem üzerinden yaptım. Kampanya koşullarında alt limitin 320 TL olduğunu gördüğüm için paketim bu limite uyuyor diye düşünerek onayladım.

Ancak hem ilk faturamda hem de ikinci faturamda bu kampanya indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. İlk faturam 384,8 TL, ikinci faturam ise 377 TL olarak geldi. Kampanya gereği her faturada 50 TL indirim olması gerekirken, iki faturamda da indirim görünmüyor ve taahhütlü pakete geçmeme rağmen daha yüksek tutar ödüyorum.

Hattım 5316****82 numaralı Turkcell hattıdır. Online işlem üzerinden yaptığım sözleşme yenilemesine ait kampanya şartlarının incelenerek, taahhüt sırasında belirtilen 3 ay boyunca her faturaya 50 TL indirimin faturalarıma geriye dönük olarak eksiksiz uygulanmasını ve oluşan fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum.