to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hilesiyle Fazla Ücret Alındı
28 Kasım tarihinde Kanyon AVM'deki Cineverse salonunda 'Yan Yana' filmi için Platinum seansına bilet aldık. Gişedeki görevli, Turkcell'in '1 bilet alana 1 bilet bedava' kampanyasından yararlanabileceğimizi söyledi. Platinum bilet ücreti kişi başı 445 TL olarak belirtildi. Dolayısıyla kampanya gereği ödenmesi gereken toplam tutarın 445 TL olması gerekirken, ödeme aşamasında farklı bir işlem yapıldı.
Ekranda 280 TL indirim uygulanmış gibi gösterilip 'Turkcell bu kadarını karşılıyor' denildi ve bizden toplamda 610 TL tahsil edildi. Yani kampanya gereği almamız gereken ücretsiz bilet fiilen ücretsiz olmadı; Cineverse ve Turkcell arasındaki kampanya kullanılarak kasada daha yüksek bir tutar alınmış oldu. Bu durum hem kampanyanın ruhuna aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama izlenimi veriyor.
Bu işlemde haksız yere ödediğim tutar için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın Kanyon Cineverse şubesinde nasıl uygulandığının incelenmesini istiyorum. Benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
