İnternet Hızı Düşük, İlk Ay Faturası Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Ancak Türk Telekom’da aynı hızdaki paketi kullanırken aldığım gerçek hız çok daha yüksekti, TurkNet’e geçtikten sonra internet hızım belirgin şekilde düştü.

Ayrıca ilk ay için, arkadaşımın verdiği referans koduyla üye olduğum için herhangi bir ödeme yapmayacağım özellikle söylendi. Buna rağmen ilk ay için fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemem isteniyor. Verilen taahhütle şu an karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor.

Paket satın alma aşamasında müşteri temsilcilerine çok hızlı ulaşabilirken, yaşadığım bu sorunlarla ilgili şu an müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hız sorunumun giderilmesini, referans kampanyasının başta anlatıldığı gibi uygulanmasını ve ilk aya ait fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bugün hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.