İzmir Buca’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura

Turkcell hattımı uzun süredir kullanan bir müşterinizim ve hattım faturalı. Yaklaşık 1,5 haftadır İzmir Buca Adatepe Mahallesi’nde, daha önce tam çeken yerlerde bile internet artık düzgün şekilde çekmiyor. Evimde ve günlük kullandığım alanlarda hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum, internet bağlantım gün boyu sürekli sorunlu.

Bu hat için her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen temel bir hizmet olan internet erişimini bile istikrarlı şekilde kullanamıyorum. 532’yi aradım, müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık yarım saati buldu fakat görüşmede somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Ben yüksek fatura ödeyip sürekli mağdur edilmek istemiyorum. Bulunduğum bölgede yaşadığım internet çekim probleminin en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde haklı nedenle fesih hakkımı kullanarak hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.