to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Evde Aylık Ücret Ödeyerek Belirsiz Çözüm Süresiyle Mağdur Olan Müşteri
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir aydır İzmir Torbalı Yeniköy Mahallesi Bayrak Caddesi’nde telefon hattımın interneti evimin içinde hiçbir şekilde çekmiyor, neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bölgede bir problem olduğunu, ancak bu sorunun ne zaman çözüleceğini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Net bir çözüm süresi verilmemesi ve belirsiz bir şekilde beklememin istenmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvendiğim bir operatörden bunu beklemezdim.
Kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Hem işlerim aksıyor hem de bu hizmeti alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum, ancak şu an fiilen kullanamadığım bir hizmete para ödüyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet problemimin acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyet yaşadığım dönemle ilgili de tarafıma uygun şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir bilgi verilmedi efendim sorunum devam etmekte bilgi yerine sorunumu çözseniz daha iyi olur bence
