İzmir Bayraklı’da Turkcell Sinyal Sorunu Ve Binlerce Müşterinin Mağduriyeti

Turkcell hattımı İzmir Bayraklı 100. Yıl Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir bölgede sürekli olarak ciddi kapsama ve sinyal sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yaparken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantısı çoğu zaman çekmiyor ya da çok yavaşlıyor, SMS gönderme ve alma konusunda da aksaklıklar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili yaptığım başvuru sonrasında bana sadece, “Kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu ifade benim mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir çözüm içermemekte ve yalnızca belirsiz bir “önümüzdeki dönem” vaadi sunmaktadır.

Reklamlarınızda gösterdiğiniz çekim gücü ve kapsama iddialarını da dikkate aldığımda, bulunduğum bölgede yaşadığım bu sorunun, sunulan hizmet ile tanıtımlarınız arasında ciddi bir çelişki oluşturduğunu düşünüyorum. Yapıldığı söylenen incelemenin sonuçlarının somut bir şekilde ortaya konulmasını ve bunun bir çözüm gibi sunulmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı reklam ve eksik hizmet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde gerekli kanuni şikayetlerde bulunacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Turkcell’den beklentim, İzmir Bayraklı 100. Yıl Mahallesi ve çevresindeki kapsama/sinyal sorununu giderecek şekilde bölgeye acil baz istasyonu kurulması veya gerekli altyapı güçlendirmesinin ivedilikle yapılmasıdır. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kaliteli bir hizmet alabilmem için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını saygılarımla talep ediyorum.