İzinsiz Yüklenen 300 TL’lik Paket Ve İptal Sorunu

Temmuz ayında Turkcell Rahat Diji Fırsat 10 GB, aylık 300 TL’lik pakete geçtim. Paketi alırken “istediğin zaman iptal edebilirsin, taahhüt yok” şeklinde bilgi verildiği için esnek olacağını düşünerek kabul ettim.

Daha sonra internette olumsuz yorumları görünce paketi iptal etmek istedim. Online kanallardan iptal etmeye çalıştığımda sistem beni mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde ise 1 aylık faturası çıkmadan iptal edilemeyeceği söylendi ve iptal talebim yerine getirilmedi.

Ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde, benim onayım ve iznim olmadan hattıma yeniden paket yüklendiğini gördüm. Herhangi bir onay vermememe rağmen 300 TL tutarında paket yansıtılması bana göre tamamen haksız ve izinsiz bir işlemdir.

İznim olmadan yüklenen bu paketin iptal edilmesini, bu işlemle ilgili alınan 300 TL’nin iadesini ve Rahat Paket’ten tamamen ayrılmak için gerekli işlemlerin tarafıma zorluk çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum.