to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan 1.600 TL ITunes Kesintisi Ve İade Talebi
Turkcell cep telefonu hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 1.600 TL tutarında iTunes kesintisi yansıtıldığını gördüm. Söz konusu faturanın numarası 0012026081396644’tür. Telefonumdan ya da hattımdan iTunes üzerinden böyle bir alışveriş, abonelik ya da içerik satın alma işlemi yapmadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturadaki bu iTunes kesintisini kendi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem faturamda görünen tutar için açıklama alamadım hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin kaldırılması yönünde bir işlem yapılmadı.
Bilgi ve onayım olmadan yansıtılan bu iTunes kesintisinin detaylı olarak incelenmesini, hattıma ait tüm iTunes işlemlerinin dökümünün tarafıma açıklanmasını ve haksız alınan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bizle alakalı deği, Apple'e yönlendirdi. Apple bizle alakalı değil ödemeyi Turkcell çekmiş diyor. İki tarafta parasını alıp çekiliyor. 1 TL de olsa bunun peşine düşeceğiz. Bilgi işlem teknolojilerine, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm hukuki yollardan hakkımızı arayacağız. Yüzlerce şikayet var hiç çözüm ve öneri yok.
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafımıza bir ulaşım olmamıştır, hukuki yollar ile çözeceğiz. Çözüme kavuştuğunda olumlu olası durumunda emsal olması adına kararı buradan paylaşacağım.
Turkcell faturasındaki 1.600 TL tutarındaki iTunes kesintisi için yetkim ve onayım olmadığını belirttim, müşteri hizmetleri sorunu göremediklerini ve çözüm sunmadıklarını söyledi. Bu nedenle hukuki yollara başvurdum ve sürecin devam ettiğini belirttim.
