to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Alışveriş Ücretleri Faturada Görüldü Ve İptal Talebi
Turkcell hattıma ait 2026 Mart dönemine ilişkin 0012026058736373 numaralı faturamda, hiçbir şekilde iTunes üzerinden bir şey satın almamış olmama rağmen 129,9 TL tutarında bir ücret ve ayrıca 69,9 TL hizmet bedeli yansıtılmıştır. Apple ile görüştüğümde hesabım üzerinden böyle bir satın alma olmadığı teyit edilmiştir.
Hem Apple tarafından herhangi bir işlem yapılmadığı onaylanmasına rağmen, Turkcell faturama bu bedellerin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu tutarları ödemek istemiyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için konuyu telefonla çözemiyorum.
Adım Gülay V*****. İlgili fatura üzerinde yer alan bu 129,9 TL ve 69,9 TL’lik kalemlerin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve onayım olmadan yansıtılmış bu tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde habersiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herkeste olan gibi Turkcell Apple Paycell üçgeninde topu herkes birbirine atıyor. Tek emin olduğum Apple çünkü her şey kayıtlı öyle bir satın alma yok. Sanırım olay şu dolandırıcı her kimse açıklama kısmına iTunes Store yazıyor ve Paycell de direkt sorgulamadan haksız yere ödeme alıyor. BTK ya başvuracağım burada Turkcell veya Paycell tarafından çözülmezse.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir sürü mağdur var hiçbir aksiyon yok. Sonucu yazar mısınız? Bizde Apple tarafında beklemedeyiz.