Vaat Edilen Oda Tipi Verilmedi Ve Otelde Hijyen Ve Bakım Sorunları

3 Eylül 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Raymar Resort Aqua otel konaklamamız için otele giriş yaptığımızda, bize vaat edilen oda tipiyle verilen oda arasında büyük bir fark olduğunu gördük. Tatilbudur üzerinden 2+1 oda satın almamıza rağmen, otele gittiğimizde yalnızca iki tek kişilik yataktan oluşan, son derece küçük bir oda verildi. Üstelik otel, çözüm olarak iki tek kişilik yatağı birleştirip bu küçücük odaya bir de ekstra yatak koymayı teklif etti. Biz ise parasını verdiğimiz oda tipi bu olmadığı ve bize hem metrekare olarak çok küçük hem de konforsuz bir oda sunulduğu için bu teklifi kabul etmedik. Odanın yanı sıra otelin genel durumu ve hijyen seviyesi de kabul edilemez derecede kötüydü.

Otele adım attığımız andan itibaren her yerin kirli olduğunu, ortak alanların, özellikle de snack barın açık mutfak kısmının tüm kir ve pisliğiyle misafirlerin gözü önünde olduğunu gördük. Orada çalışan personelin son derece kayıtsız tavırları, hijyene özen göstermemeleri ve umursamaz davranışları bizi çok rahatsız etti. Kaydırakların dahi boyalarının solmuş, bakımsız ve boyasız halde olması tesisin genel bakımsızlığını açıkça gösteriyordu. Çalışanların çoğunun bu kayıtsız tavrı, kıyafetlerinin kirli oluşu ve resepsiyon çalışanlarının yabancı dile hâkim olmaması da profesyonellikten oldukça uzaktı.

Bu koşullar altında küçük çocuğumuzla birlikte bu otelde konaklamanın sağlıklı ve güvenli olmayacağını düşünerek odaya bile yerleşmeden otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otelde kesinlikle sorumlu bir müdür ya da yetkili ile muhatap olamadık; kimse çözüm üretmek için bizimle ilgilenmedi. Tatilbudur ile iletişime geçtiğimizde para iadesi talebimiz kabul edildi, ancak biz öncelikle otel değişikliği talep etmiştik. Ankara’dan Antalya’ya gelmiş bir aile olarak, tam tatil sezonunda bu otelden ayrıldıktan sonra bölgede başka bir otel bulamadık ve küçük çocuğumuzla birlikte ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin Raymar Resort Aqua otel ve Tatilbudur tarafından dikkate alınmasını, müşterilere vaat edilen oda tipine uygun, temiz ve bakımlı bir tesis sunulmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu süreç nedeniyle tarafımıza yaşattıkları mağduriyetin telafisi konusunda da geri dönüş yapılmasını istiyorum.