Mükerrer Faturalandırma Nedeniyle İkinci Aktif Abonelik Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Tarafıma aylardır gönderilen kampanya mesajları ve e‑postalar doğrultusunda, mevcut Tod/Digiturk üyeliğimin bitimine 1–2 ay kala uygun fiyatlı bir kampanya ile üyeliğimi yeniledim. Bu yenileme işleminin, mevcut aboneliğimin bitişine göre devreye girmesi ya da mevcut döngünün güncellenmesi gerekirken, sistem ikinci bir aktif abonelik başlatmış.

Kredi kartı ekstremde de açıkça görüldüğü üzere, 31.07.2026 tarihinde eski üyeliğime ait (12/12) numaralı son taksit olan 349,00 TL, 20.07.2026 tarihinde ise yeni başlattığım kampanya aboneliğinin (01/12) numaralı ilk taksiti olan 339,00 TL tahsil edilmiştir. Aynı dönem için iki ayrı paket üzerinden tahsilat yapılması, sistemsel bir hata sonucu mükerrer faturalandırma anlamına gelmektedir.

Bu durumla ilgili Digiturk’e başvuru yaptıktan sonra tarafıma SMS yoluyla şikayet kaydımın incelendiği ve işlemlerde herhangi bir hataya rastlanmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı dönem için hem eski paketin son taksitinin hem de yeni kampanya paketinin ilk taksitinin alınması, tüm ödeme hareketleriyle birlikte ortadayken, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mükerrer açılan fazla paketin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 349,00 TL tutarındaki eski paket ücretinin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.