to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzinsiz İtunes Ücreti, Hemen İptal Ve İade Talebi
Turkcell hattımdan bu ayın 10’unda kesilen faturasına, abone olmadığımız ve herhangi bir işlem yapmadığımız halde iTunes adı altında 1.616 TL yansıtılmıştır. Ne ben ne de hattın asıl sahibi bu tutara sebep olacak bir abonelik veya satın alma işlemi yapmadık.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize Apple ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Apple ile yaptığımız görüşmede ise hat üzerinde herhangi bir abonelik ya da paket satın alımı görünmediği bilgisi verildi. Yani Apple tarafında kayıtlı bir işlem yokken, Turkcell faturamıza iTunes ücreti yansıtılmış durumdadır.
İzinsiz ve onayımız olmadan alınan bu 1.616 TL’lik iTunes ücretinin iptal edilerek faturadan düşülmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımız üzerinden bu tür izinsiz veya kaynağı belirsiz abonelik/çekimlerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Apple kabul etmiyor, telefonumuz Apple bile değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Turkcell de sorumluluk almıyor. Sonuç alan yazsın emsal karar olarak ilerleriz. Geçmiş olsun.