İzinsiz Veri Artışı Ve Fatura Şokuyla Turkcell Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Murat · 2026-04-21T15:13:19+03:00

İşyerimde Turkcell'e ait 9 adet hattın 09.01.2026 tarihinde sözleşmesi bitti. Bu hatlarda 10 GB'lik internet tanımlı iken 50 GB'lik yapıldığını öğrendim. Aylık 20bin taksitli cihaz aldım. Faturam 7bin civarındaydı. Cihazla birlikte 27-28 bin gelmesi gerekirken Ocak ayında 35bin tl"ye Şubat itibariyle de 45bin tl"ye yükseldi. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bu işlemin bilgim dışında yapıldığını söyledim. Ama hiçbir şekilde ilgilenmediler

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Murat

Turkcell

21 Nisan 15:1386

Turkcell

21 Nisan 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 13:59

Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu

Gamzenur

Turkcell

16 Mart 2024 21:292.797

14.03.2023 tarihinde aylık kullanım 20 GB ta ulaşmayan paketimin bittiği mesajını gördüm. Mesaj düştükten sonra mobil ve...riyi kapattım bir süre sonra 1 GB 50 TL olan bir paket tanımlandı hattıma. Mobil verim kapalı olmasına rağmen 2 defa daha 1 GB gelen internetim bitti. Acaba benden kaynaklı mı eski...

Turkcell Kendiliğinden Biten İnternet Sorunu

Taahhütlü Paket Ücretinin Artması Ve Fazla Fatura Sorunu

İsmail

Turkcell

21 Aralık 2025 21:54444

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alı...rken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...

Turkcell Hizmet Vermemek İçin Para İstiyor

Emrah

Turkcell

28 Eylül 2023 09:422.587

Turkcell hizmet vermemek için para istiyor. 144.70 TL'ye kullandığım faturalı hattım Ağustos ayında 7 GB internet paketi... bittiği için, Turkcell sürekli olarak 50 TL'ye 1 GB internet tanımlamış. Ve Bunu internet paketi bittikçe 5 kez yapmış. Normal de benden bir onay alınmalı ya da ben kendim uygulam...

Turkcell Fatura Şoku: Söz Verilen İndirimler Neden Uygulanmadı

Yahya

Turkcell

11 Ekim 2024 10:131.152

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kullanılan hatlara ait taahhüt sürelerinin bitmesine yakın, kurumsal müşteri yöneticisi ...tarafından aranarak saha ekibi yönlendirildi. 03.07.2027 tarihinde saha ekibi tarafından, fatura altı indirim yapılabilmesi için 2 adet ilave hat alınırsa, toplam yeni hatlar da da...

Turkcell'de Gizemli İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağdaş

Turkcell

24 Mart 2025 18:57442

Turkcell faturalı hat sahibiyim. 20 Mart günü internet paketim yenilendi. O gün internet yavaşlatılması gibi bir durum y...aşanmıştı. Çalıştığım işyerinde telefon kullanımı yasak. Sabah telefonumu bırakıp öğlen elime aldığımda 17 GB internetimi kullandığımla alakalı bir mesaj geldi. Sonrasında Turkcel...