Alışveriş iade talebi ve gecikme şikayeti

Ayşenur Butik’ten yaptığım alışverişte istediğimiz elbisenin ellerinde olmadığı sonradan tarafıma bildirildi. Bunun üzerine biz de farklı bir model sipariş verdik ve arada 871 TL fiyat farkı oluştu. 11 Temmuz tarihinde bu 871 TL tutarındaki farkın banka kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde iade tutarının yatırılacağı belirtildi, hatta tarafıma iadenin yapılacağına dair bir PDF de gönderildi, ancak buna rağmen ödeme hala yapılmadı. Sürekli “yatırılacak” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aradaki 871 TL fiyat farkının en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi Melek E**** adıyla ve 0505 *** ** 35 numaralı telefon üzerinden vermiştim.