İzinsiz Tekrarlanan Paket Yüklemeleri Faturamı 3100 TL'ye Çıkardı

Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattan, yine adıma kayıtlı diğer hatta “faturana yansıt” özelliğini kullanarak paket yükledim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Daha sonra uzun süredir para yüklemediğim hatta 200 TL Nakit yükleme yaptım ve yükler yüklemez hatta, onayım dışında aynı paketten art arda yüklemeler yapıldı.

11 Eylül 2026 akşam saatlerinde “Yeniden Başla 250 TL” paketinden 7 adet ve ayrıca 750 TL’lik 20 GB internet paketi hatta yansıtıldı. Normalde yaklaşık 600 TL civarında olan faturam, bu işlemler sonucunda dijital faturada da görüldüğü üzere 3100 TL’ye çıkmış durumda.

Bu durum üzerine Turkcell üzerinden talep oluşturdum, o aşamada faturam yaklaşık 1850 TL idi. Ancak sabah uyandığımda yine aynı paketten 5 adet daha yüklendiğini ve faturamın 3100 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yeni bir talep açmak istediğimde sistem yalnızca mevcut talebin açık olduğunu gösteriyor ve yeni talep oluşturmama izin vermiyor.

Müşteri temsilcisine derdimi anlatmaya çalışırken “birden fazla talep alınmaz” denilirken, aynı paketten defalarca yüklenmesine herhangi bir sınır konulmamasını kabul edemiyorum. Onayım dışında ve makul olmayan şekilde yapılan bu fazla paket yüklemelerinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait ücretlerin tamamının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturaya yansıtılan bu tutarlar için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.