Hepsipay Hesabına Erişemiyorum Eski Telefon Numarası Sorunu Çözülmedi

Hepsiburada’nın Hepsipay hizmetinde kayıtlı olan eski telefon numaram nedeniyle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi biliyorum ancak giriş sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama üzerinden de telefon numaramı değiştirme seçeneğine erişemiyorum.

Bugün bu sorun için müşteri temsilcisini aradım. Hepsipay’e kayıtlı olmayan bir numaradan aradığım için beni başka bir numarayı aramaya yönlendirdiler. Yönlendirildiğim numarayı aradığımda ise bu kez aradığım numaranın Hepsipay’e kayıtlı olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Eski numarama erişimim yok, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve muhtemelen içeride kalan bakiyemi veya tanımlı kampanyalarımı da göremiyorum. Hepsipay hesabıma kayıtlı eski telefon numaramın, şu an aktif olarak kullandığım ve sistemlerinde kayıtlı görünen yeni numarama güvenlik teyitlerim alınarak güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabımda varsa bakiye ve kampanyalarımın da kayıpsız şekilde korunmasını istiyorum.