Bagaj Çalınması Ve Değerli Eşyaların Geri Dönmemesi

5 Eylül tarihli Medine – İstanbul TK109 seferiyle yaptığım uçuşta hem uçuş öncesinde hem de sonrasında THY nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Medine havalimanında check-in ve bagaj teslimi sırasında yer hizmetleri personeliyle sorun yaşadık. Orada görevli olan, çok iyi derecede Türkçe konuşan ve muhtemelen süpervizör konumundaki hanımefendi, bagajlarımızın teslimi esnasında bize gereksiz yere zorluk çıkardı ve süreci oldukça yorucu hale getirdi.

Uçuş sırasında ise kabin içi sıcaklığın ayarlanamaması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Türkiye’ye döndükten sonra hastalandım, bu nedenle iki kez hastanede muayene olmak zorunda kaldım ve bir gün boyunca işime devam edemedim. Tüm bu süreç, hem sağlık hem de zaman açısından beni olumsuz etkiledi.

Uçuş sonrası bagajım tarafıma bir gün gecikmeli olarak teslim edildi. Teslim aldığımda bagajımı kontrol ettiğimde içinden bazı eşyalarımın çalınmış olduğunu fark ettim. Bagajımdan yaklaşık 15.000 TL değerinde kol saatim, yaklaşık 2.000 TL değerinde şarj adaptörüm ve yaklaşık 1.000 TL değerinde şarj kablomun eksik olduğunu gördüm. İlk gün bagajımın bana ulaşmaması nedeniyle havalimanında tutanak tutuldu, ertesi gün ise bagajım elime geçtiğinde çalınan eşyalarla ilgili ayrı bir kayıt açtırdım.

THY’ye yaptığım başvuru ısttk36180 kodu ile incelemeye alındı ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Değerli eşyalarımın uçuş sürecinde kaybolmuş/çalınmış olması, uçuş öncesi ve sırasında yaşadığım sorunlar ve süreçle ilgili bilgi alamıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

THY’den çalınan eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve hem yer hizmetleri hem de uçuş sürecinde yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.