to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Ücretlendirme Ve İade Beklentisi
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış olduğunu yaklaşık 5 ay sonra fark ettim. Bu süre içinde hattımdan normalde ödemem gerekenin üzerinde ücret tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu süreçte haksız bir şekilde fazladan ödeme yapmış olmak beni mağdur etti.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle, ilgili dönemlerde hattımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımın onayım olmadan tarifemin değiştirilmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilisi umarım bayi tarafından bilgim dışında yapılan tarife değişikliği ve benden haksız yere alınan ücreti iade edersiniz. Yapılan hasız işlem karşısında mağduriyetim giderilir.
Turkcell 96 saatimiz doldu. En azından bir geri dönüş yapın ve mağduriyetimi giderin. Nezaketen yapılan hatadan dönün lütfen.
Şikayetim henüz sonuçlanmadı.
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını yaklaşık 5 ay sonra fark ettim. Şubat 2026’dan bu yana hattımdan, normalde ödemem gerekenin yaklaşık 300 TL üzerinde ücret tahsil edildiğini gördüm. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 19 Temmuz 2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hattımdan yüksek tutarlı ödemeler kesilmeye devam ediyor. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle haksız yere fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle, Şubat 2026’dan itibaren ilgili dönemlerde hattımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, açık ve net onayım olmadan hiçbir şekilde tarife değişikliği yapılmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell i günlük arıyorum inceleme devam ediyor bilgisi veriliyor. Yaklaşık 10 gün oldu. Turkcell mağduriyeti devam ediyor.
