to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Ücretlendirme Ve İade Beklentisi
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış olduğunu yaklaşık 5 ay sonra fark ettim. Bu süre içinde hattımdan normalde ödemem gerekenin üzerinde ücret tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu süreçte haksız bir şekilde fazladan ödeme yapmış olmak beni mağdur etti.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle, ilgili dönemlerde hattımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımın onayım olmadan tarifemin değiştirilmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
19 Temmuz 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
