Taahhüt Son Gününde Operatör Değişikliği Sonrası Haksız 487 TL Fatura

Turkcell’e ait 5375**87** numaralı faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu ve taahhüdümün süresi geçtiğimiz günlerde doldu. Turkcell paketlerinin pahalı olması nedeniyle taahhüdüm biter bitmez hattımı Turkcell’den çıkartıp Vodafone’a taşımak istedim ve işlemi de özellikle taahhüdümün son gününde yaptım.

Bugün, fatura kesim günüm olmamasına rağmen hattıma 487 TL tutarında yüksek meblağlı bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu faturada özellikle cayma bedeli ya da erken fesih adıyla ayrı bir kalem görünmüyor; sadece yüksek tutarlı tek bir fatura olarak yansımış durumda. Vodafone hattımın açılması için sadece 2 gün bekledim ve bu süreç tamamen operatör geçiş süreciyle ilgiliydi; benim ekstra bir işlem yapmam ya da geciktirmem söz konusu değil. Cayma bedeli çıkmaması için taahhüdümün son gününü bekleyerek işlem yaptım, buna rağmen bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 487 TL’lik faturanın incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hattın kayıtlı olduğu C****** H******* adına 0532********13 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.