to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Taahhüt Yenilemesi İptali Talebi
Turkcell hattımın yasal sahibi Z******* K******’yum. D Platinum Star 240 GB data içeren faturalı tarifemdeki taahhüdüm 24.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve onay vermediğim halde 25.02.2026 tarihinde taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, önce taahhüdü sesli arama ile onayladığımı, daha sonraki görüşmelerimizde ise mobil uygulama üzerinden onay verdiğimi iddia ettiler. Ancak ben ne telefonla ne de uygulama üzerinden herhangi bir onay vermedim, bu nedenle taahhüt yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen “Taahhüdü siz onayladınız, iptal sağlanamaz.” denilerek işlem geri alınmamıştır.
Herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattıma ait 0536*****50 numaralı abonelikte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
