to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell faturasız hattımda “Rahat Efsane Mega 3 GB” adlı hazır paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu paketi ilk başta sadece bir kere almak için yükledim, ancak sonrasında her ay otomatik olarak yenilenip hattımdan 280 TL çekilmeye devam etti. Paketi tekrar almamama rağmen sanki ben onay vermişim gibi sistem her ay aynı paketi yeniliyor.
Bu durum fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve özellikle yenilemenin iptal edilmesini istedim. Görüşmelerde bana bunun paketin kendi özelliği olduğunu ama yenilemeyi kapatacaklarını söylediler. Ben de önceki yaşadıklarım nedeniyle ısrarla “Önümüzdeki ay bu paket ücreti tekrar gelmeyecek değil mi? ” diye sordum, her seferinde “Hayır efendim, tabii ki gelmeyecek” cevabını aldım. Buna rağmen yaklaşık 1 yıla yakın bir süredir aynı paket her ay yenilenmeye devam ediyor.
En son 08.04.2026 tarihli yenilemede yine 280 TL yansıtıldı, bu kez artık haksız bulduğum için ödemedim ve hattımı kapattılar. Mecbur kalıp ödemeyi yaptım ama bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadım. 555…62 numaralı hattımda, onayım olmadan yapılan bu otomatik paket yenilemeleriyle benden alınan tüm haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, yenilemenin tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiy...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Rahat tarifesine geçtim ve “Rahat Efsane Mega 21 GB” paketini tek seferlik olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak 7 Şubat 2026 tarihi itibarıyla paketimin kendiliğinden yenilendiğini ve 2 gün sonra hattımdan 480 TL tahsil edileceğini öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle otom...
Şikayet Başlığı: Turkcell'den Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Değişikliği ve Haksız Ücret Kesintileri! Şikayet Metni: Ben M******* Y**** Ö****, uzun süredir 0535*******56 numaralı Turkcell hattını kullanmaktayım. 2024 yılı Mayıs ayında “Rahat Efsane Avantaj 14GB” paketini kullanıyordum. Haziran ay...
5315****68 numaralı Turkcell hattımda, “Rahat Diji 30GB” isimli paketi kullanıyordum. 01.10.2025 tarihinde, otomatik yenileme olmaması gerekirken paketim bilgim dışında otomatik olarak yenilendi. Ancak ben zaten Türk Telekom’a geçiş işlemlerimi başlatmıştım ve 04.10.2025 tarihinde geçişim tamamlandı...
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Rahat Star Mega 40 GB tarifem, her ay otomatik olarak yenilenirken, 02.04.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu ay yenilenmedi. Tarife yenilenmeyince hattımdaki tüm internet ve konuşma haklarım bir anda sıfırlandı ve kullanıma ...
Yorumlar