to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hatımın İnterneti Başka Bir Hattın Borcundan Kesildi
Üzerime kayıtlı, farklı bir hatta ait ödenmemiş borç nedeniyle, borcu olmayan ve aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattımın interneti 10.09.2026 tarihinde kesildi. Borcun, interneti kesilen hattıma ait olmamasına rağmen erişimimin engellenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell ile görüşmemde, diğer hatta ait borç için taksitlendirme yapmam gerektiği söylendi ve taksitlendirme işlemini yaptım. İlk taksitin son ödeme tarihinin 23.09.2026 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu tarihten önce hattımın interneti kesildiği için haksız bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Taksitlendirme işlemini kabul edip borcu taksit taksit ödemeyi kabul etmişken, henüz ilk taksitin son ödeme tarihi gelmeden internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. İnternetimin ivedi bir şekilde tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ben taksitlerimi düzenli ödeyeceğim, ancak borcu olmayan hattımın bu şekilde cezalandırılmasıyla daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
