Garanti Bank'ta Paracard Kartlarıma Kampanya Katılımı Reddedildi

Garanti Bankası’nın fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak hem SMS hem de mobil uygulama üzerinden bildirim aldım. Kampanya detaylarında Paracard’ın da kampanyaya dahil olduğu açıkça yazdığı için, üç adet Paracard banka kartım ve bunlara bağlı vadesiz hesabım üzerinden yararlanmak istedim.

16.09.2026 tarihinde saat 03:20 civarında kampanyaya katılmak için tarafıma bildirildiği şekilde 3340’a hesaptan500 yazarak SMS gönderdim. Ancak hemen ardından gelen SMS yanıtında, kampanyaya katılım için uygun kartım bulunmadığı şeklinde bir mesaj aldım. Hem kampanya şartlarında Paracard’ın geçerli olduğunun yazması hem de aktif olarak kullandığım üç ayrı Paracard’ım bulunmasına rağmen “uygun kart yok” denmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bu durumu yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Kampanya şartlarında belirtilen kriterleri sağladığımı düşündüğüm halde sisteme “uygun değil” olarak yansıtılmamın nedeninin incelenmesini ve bu hatanın acilen düzeltilerek, en geç 30.09.2026 tarihinden önce kampanyaya katılımımın manuel olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.