Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Pazarama platformu üzerinden yaptığım bir alışverişe ait 6491642232008 numaralı gönderim, Aras Kargo Doğu Antalya şubesi tarafından “adres hatalı” denilerek adresime teslim edilmiyor ve şubede bekletiliyor. Adresim kurumsal bir iş yeri adresi ve bölgede bilinen bir konum olmasına rağmen, herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, sistemde adres hatalı gösterilerek gönderi tarafıma ulaştırılmıyor.

10, 11, 12 ve 14 Eylül tarihlerinde üst üste dört gün boyunca kargo adresime getirilmedi ve aynı hafta içinde ikinci kez benzer şekilde teslim edilmeme sorunu yaşadım. Hem bu süreçte Pazarama’dan aldığım ürünlere zamanında ulaşamıyorum, hem de kurumsal iş yerimde bulunmama rağmen adrese hiç uğranmadığını kargo takip kayıtlarından görüyorum.

Doğu Antalya şubesiyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim; ancak şubeye ait numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlara bakılmadığı için de muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunun düzeltilmesi için herhangi bir destek görebiliyorum.

Kargomun adresime sorunsuz şekilde teslim edilememesi halinde göndericisine iade edilmesini ve Pazarama firması tarafından ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Aynı adreste peş peşe yaşadığım bu teslimat sorunlarının incelenmesini ve bu tür keyfi “adres hatalı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Pazarama firmasından ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.