Metro Turizm’de Sefer İptali, Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

10.08.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait Travego marka otobüs ile Ankara AŞTİ’den Nevşehir güzergahına 223812 numaralı seferle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Saat 07.00’de kalkması gereken sefer son dakikada iptal edilerek bizi başka sefere transfer ettiler. Buna rağmen otobüs saat 08.20 itibarıyla hâlâ AŞTİ’den çıkmamıştı ve zaman kaybı yaşadık.

Yolculuk esnasında şoförün yüksek sesle, küfürlü şekilde konuşması ve saygısız tavırları, muavinin de aynı şekilde saygısız davranışları yolcuları son derece rahatsız etti. Otobüsün camlarında perde olmaması nedeniyle camdan gelen yoğun sıcağa uzun süre maruz kaldık, yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadık. Ayrıca şoförün şehir içinde trafik kurallarını ihlal ederek araç kullanması güvenlik açısından bizi tedirgin etti.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları ve personelin tavrını Metro Turizm yetkililerine ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm üretmedikleri gibi, gülerek alaycı bir tavır sergilediler. Hem hizmet kalitesi hem de yolcu güvenliği açısından Metro Turizm’in aldığı ücreti hak etmediğini düşünüyorum.

Bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcuya karşı saygılı davranması ve kurallara uygun, güvenli hizmet sunulması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.