İzinsiz Faturalı Tarifeye Geçiş Ve Recom Alacak'tan Haksız Borç

Annemin üzerine kayıtlı 0539 ile başlayan numaralı Turkcell hattı yıllardır faturasız olarak kullanılmaktaydı. Turkcell tarafından aranarak annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan hat faturalı tarifeye geçirilmiş, annem neye geçtiğini anlamadan bu işlem yapılmış. Annem durumu bana söyleyince hemen Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiye giderek bir ay içinde geri dönüş yapılabileceği bilgisiyle hattı tekrar faturasız tarifeye aldırdık ve bu işlem sırasında bize herhangi bir ceza, bedel veya ek ücret ödeneceği söylenmedi.

Aradan bir süre geçtikten sonra Recom Alacak tarafından annemin borcu olduğu gerekçesiyle telefonla aranmaya başlandı. Yabancı numaraları açmadığı için cevap verememiş, sonrasında 22.12.2025 tarihinde yazılı olarak 423 TL borç bildirimi yapılmış ve bu tutarın ödenmemesi halinde borcun 847 TL’ye kadar çıkacağı söylenmiştir. Bu bedelin Turkcell’in uyguladığı ceza nedeniyle Recom Alacak’a devredildiği ifade edilmektedir. Ancak biz tarifeyi bayide geri çevirirken bize hiçbir şekilde ceza ödeyeceğimiz, ileride böyle bir bedel çıkacağı belirtilmemiştir.

Hem Turkcell’in bilgisiz bir şekilde faturalı tarifeye geçiş yapması hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ceza tutarının Recom Alacak’a aktarılması nedeniyle bu borcu kesinlikle kabul etmiyoruz. Annemin durduk yere borçlu duruma düşürülmesini ve "hemen ödemezseniz tutar artar" denilmesini son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum. Turkcell ve Recom Alacak’tan, annemin hattına yansıtılan bu borcun ve tüm ek masrafların tamamen iptal edilmesini, annemin adının herhangi bir takip veya kara liste kaydına düşürülmemesini talep ediyorum.