to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin üzerine kayıtlı 0539 ile başlayan numaralı Turkcell hattı yıllardır faturasız olarak kullanılmaktaydı. Turkcell tarafından aranarak annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan hat faturalı tarifeye geçirilmiş, annem neye geçtiğini anlamadan bu işlem yapılmış. Annem durumu bana söyleyince hemen Turkcell müşteri hizmetleri ve bayiye giderek bir ay içinde geri dönüş yapılabileceği bilgisiyle hattı tekrar faturasız tarifeye aldırdık ve bu işlem sırasında bize herhangi bir ceza, bedel veya ek ücret ödeneceği söylenmedi.
Aradan bir süre geçtikten sonra Recom Alacak tarafından annemin borcu olduğu gerekçesiyle telefonla aranmaya başlandı. Yabancı numaraları açmadığı için cevap verememiş, sonrasında 22.12.2025 tarihinde yazılı olarak 423 TL borç bildirimi yapılmış ve bu tutarın ödenmemesi halinde borcun 847 TL’ye kadar çıkacağı söylenmiştir. Bu bedelin Turkcell’in uyguladığı ceza nedeniyle Recom Alacak’a devredildiği ifade edilmektedir. Ancak biz tarifeyi bayide geri çevirirken bize hiçbir şekilde ceza ödeyeceğimiz, ileride böyle bir bedel çıkacağı belirtilmemiştir.
Hem Turkcell’in bilgisiz bir şekilde faturalı tarifeye geçiş yapması hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ceza tutarının Recom Alacak’a aktarılması nedeniyle bu borcu kesinlikle kabul etmiyoruz. Annemin durduk yere borçlu duruma düşürülmesini ve "hemen ödemezseniz tutar artar" denilmesini son derece haksız ve rahatsız edici buluyorum. Turkcell ve Recom Alacak’tan, annemin hattına yansıtılan bu borcun ve tüm ek masrafların tamamen iptal edilmesini, annemin adının herhangi bir takip veya kara liste kaydına düşürülmemesini talep ediyorum.
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikl...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
2023 yılında annemin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızı kapattırdık ve aynı gün babamın üzerine yeni bir hat aldık. Hattı iptal ettirirken müşteri temsilcisi, hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borç kalmadığını belirtti; bu nedenle tarafımıza kalan borçla ilgili hiçbir bilgilendi...
Annemin uzun süredir kullandığı Turkcell faturasız hattı, yaklaşık dört ay önce Turkcell tarafından aranarak anneme faturalı hatta geçirilmesi kabul ettirilmiş. Annemin engel durumu nedeniyle bu değişiklikten aile olarak haberimiz olmadı. Faturalı hatta geçişten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ...
Yaklaşık iki ay önce annem adına Turkcell’den faturalı hat alındı. İlk fatura borcunu ödemek için bayiye gittiğimde, görevli sistemde bu hatla ilgili 6.500 TL borç göründüğünü ve hattın daha önce borcu bulunan bir hat olduğunu söyledi. Borcu olan bir hattın ya da sim kartın nasıl tekrar başka bir k...
Yorumlar