to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce annem adına Turkcell’den faturalı hat alındı. İlk fatura borcunu ödemek için bayiye gittiğimde, görevli sistemde bu hatla ilgili 6.500 TL borç göründüğünü ve hattın daha önce borcu bulunan bir hat olduğunu söyledi.
Borcu olan bir hattın ya da sim kartın nasıl tekrar başka bir kişiye verildiğini anlamış değilim. Hattı bu durum nedeniyle artık kullanmıyoruz ve numarayı değiştirdik. Annem numarayı değiştirmeye gittiğinde bu kez borcun 8.000 TL’ye yükseldiği söylenmiş, bu da bizi daha fazla endişelendirmiştir. Buna rağmen geçmiş döneme ait bu borcun bize yansıtılma ihtimali ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşama ihtimali bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, Şikayetvar üzerinden başvuru yapmamızın süreci hızlandırabileceği söylendi. Bu hatta ait görünen eski borcun, hattı yeni alan kişilerle hiçbir ilgisi olmadığının net şekilde tespit edilmesini, adımıza herhangi bir borç ya da takip oluşturulmamasını ve konuyla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
531-******39 numaralı hattın önceki sahibi annemdi. Annemin vefatından sonra, hattı üzerime almak zorunda kaldım. Bunun nedeni, hattın üzerimde olmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştiremiyor olmamdı. Hattı üzerime aldıktan yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yapt...
Mart ayından bu yana Turkcell hattımla ilgili yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Faturalı hat kullanıyordum ve toplamda yaklaşık 600 TL fatura ödedim. Faturalıdan normal hatta geçiş yapmak istedim, işlemler için babam bayiye gitti, sonrasında telefon üzerinden devam ettik. Geçiş işlemi t...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’den faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce vefat etmiş bir kişiye ait olduğunu, o kişinin ailesinden öğrendim. Bu nedenle hiçbir banka işlemi veya siparişi yapamıyorum, hiçbir yere kayıt olamıyorum. Sorunum tüm bankalarda ve uygulamalarda geçerli. ...
Annemin uzun süredir kullandığı Turkcell faturasız hattı, yaklaşık dört ay önce Turkcell tarafından aranarak anneme faturalı hatta geçirilmesi kabul ettirilmiş. Annemin engel durumu nedeniyle bu değişiklikten aile olarak haberimiz olmadı. Faturalı hatta geçişten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı ...
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
Yorumlar