İzinsiz Aşım Paketleri Nedeniyle Faturada 1.300 TL Artış Ve İade Talebi

Turkcell abonesiyim. Ağustos 2026 dönemine ait faturam tarafıma ulaştığında, bilgim ve açık onayım olmaksızın hattıma 10 defa 130 TL’lik aşım paketi tanımlandığını ve bunların tamamının faturama yansıtıldığını gördüm. Toplamda 1.300 TL tutarındaki bu aşım ücretleri nedeniyle faturam yaklaşık 1.800 TL gibi olağan dışı bir seviyeye yükselmiştir.

Kullanım süreci boyunca ne kota sınırına yaklaştığıma ne de aştığıma dair tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi, ek paket alımı için de benden onay talep edilmedi. Herhangi bir onay vermediğim ve haberdar dahi olmadığım bu otomatik ve tekrarlayan paket tanımlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hem şeffaf hizmet anlayışına hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

10 Ağustos civarında kesilen bu faturada yer alan hattıma ait 10 adet aşım paketinin, yani toplamda yaklaşık 1.300 TL tutarındaki tutarın incelenerek iptal edilmesini ve ilgili faturadan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Konuyla ilgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.