to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumdaki Ani 60 Puan Düşüşü Açıklanmadı
Findeks sisteminde kayıtlı kullanıcınız olarak hem uyarı hizmeti üyeliğim hem de düzenli olarak aldığım notlu risk raporlarım bulunmaktadır. Herhangi bir gecikmiş veya düzensiz ödemem olmamasına, tüm ödemelerimi zamanında ve düzenli olarak yapmama rağmen kredi notumda yaklaşık 60 puanlık ani bir düşüş gerçekleşmiştir. 25 Ağustos tarihinde Findeks ekranımda bu düşüşü fark ettim. Ayrıca daha önce yalnızca aidatsız bir kredi kartı başvurusu yaptım, bu başvuru onaylanmadığında da puanımda yaklaşık 10 puanlık bir azalma olmuştu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda tarafıma yalnızca “görünmeyen nedenler olabilir” şeklinde son derece belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Kredi notu gibi doğrudan finansal itibarımı etkileyen bir konuda “görünmeyen nedenler” ifadesini kabul etmiyorum, not düşüşüne sebep olan verilerin ve kayıtların somut ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verilerimin doğruluğunu ve güncelliğini talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme ve kişisel verilerimin nasıl işlendiği hakkında bilgi alma haklarımı kullanıyorum. Kredi notuma etki eden tüm veri girişlerinin, güncellemelerin ve değerlendirmelerin detaylı biçimde incelenmesini, varsa hatalı veya eksik kayıtların derhal düzeltilmesini ve puanımın buna göre yeniden hesaplanmasını istiyorum.
Kahraman L***** adına kayıtlı Findeks üyeliğim için bu talebimin değerlendirilerek, not düşüşüne ilişkin somut ve gerekçeli bir açıklamanın, ayrıca yapılan incelemenin sonucu ile varsa düzeltici işlemlerin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini rica ederim. Gerek görülürse 0541*****53 numaralı telefonumdan da benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın KAHRAMAN L İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
