İş Bankası Mezitli Şubesinde Tanıdık Müşterilere Öncelik Ve Uzun Bekleme

26 Ağustos günü öğleden sonra saat 14.00 civarında Mersin Mezitli Babil Kavşağı’ndaki İş Bankası Mezitli şubesine döviz çekme işlemi için gittim ve sıra aldım. Şubede birçok çalışan olmasına ve bekleyen müşteriler bulunmasına rağmen müşteri temsilcilerinin tanıdıkları müşterilerle hediyeleşme, kahve içme ve uzun sohbetler yaptığını gördüm.

Bu durum, sırada bekleyen diğer müşterilerin işlemlerinin gecikmesine ve gereksiz yere beklememize neden oldu. Yaklaşık 30 dakika boyunca sıranın ilerlemesini beklerken, çalışanların önceliğini tanıdıkları kişilere vermesi ve mesai saatinde bu şekilde vakit geçirmesi, kuruma olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

İş Bankası gibi köklü bir kurumda çalışan personelin, mesai saatinde tüm müşterilere eşit şekilde zaman ayırmasını, işlemleri hızla ve adil sırayla yürütmesini beklerdim. Bu nedenle özellikle Mersin Mezitli Babil Kavşağı İş Bankası şubesinde görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, personelin müşteri ilişkileri ve mesai disiplini konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.