Garanti BBVA ATM’de Yatırılan 5 Bin TL Hesaba Yansımadı

16.08.2026 tarihinde saat 01:30–02:00 sıralarında Garanti BBVA’nın Ankara Etimesgut Eryaman şubesine ait ATM’si üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında yaklaşık 4.000–5.000 TL arası bir tutarı ATM’ye yatırdım ancak işlem sonrasında bu tutar hesabıma hiç yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma bir kayıt açıldığı ve 3–7 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesajla karşılaştım ve yatırdığım paranın ne olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Online müşteri hizmetleri ise bu konu hakkında beni bilgilendirmeyip sürekli genelgeçer cevaplar verip beni başından savıyor.

Bana ait olan bu paraya Garanti BBVA el koyarak süreci uzatıyor. ATM’de gerçekleşen bu işlemde yatırdığım tutarın hesabıma aktarılmasını veya aksi bir durum varsa tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.