İzinsiz Açılan Turkcell Hattı Ve 3.608,90 TL Borç İptali Talebi

Turkcell üzerinde bilgim ve iznim olmadan adıma hat açıldığını Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fark ettim. Bu hattın açılışı sırasında kesinlikle benim atmış olduğum bir imza yok; imzam kullanılmadan ve onayım olmadan işlem yapılmış. Adana ilinde açıldığı görülen bu izinsiz hattın numarası 0530********08 olup, bu hat üzerinden tarafıma 3.608,90 TL tutarında borç yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili daha önce hem Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum; ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni arayarak durumu açıklayıcı bir dilekçe, ıslak imzam ve kimliğimin ön ve arka yüzünün görüntüsünü talep etti ve bunları Şikayetvar uygulaması üzerinden iletmemi istedi. Güvenlik açısından kimlik ve imza görsellerimi bu şekilde paylaşmak konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum ve kişisel verilerimin daha da riske girmesini istemiyorum.

İmzam ve onayım olmadan açılan bu hattın derhal iptal edilmesini, adıma yansıtılan 3.608,90 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve imza eşleştirmesinin detaylı bir şekilde yapılarak gerçek imza sahibinin tespit edilmesini talep ediyorum. Kimliğimin ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca konuyu savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak imza eşleştirilmesi için başvuracağımı, gerekirse bayilerdeki ihmallerle ilgili de resmi merciler nezdinde işlem yapılmasını sağlayacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşananların artık gerçekten yeterli olduğunu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi önemle vurguluyorum.