to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınamayan Oral B Ürünün Ücreti Geri İade Edilmedi Ve Sipariş Hâlâ Çözülmedi
31 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral-B markalı bir ürün siparişi verdim. Teslimat adresi olarak İzmir Konak Sakarya Mahallesi T**** S*** Sokak No: 6/a adresindeki Alsancak Hepsijet Gel-Al noktasını seçtim. Ürünü bu noktadan teslim alamadım, buna rağmen 3 Eylül’den bu yana iade süreci başlatılmadı ve siparişim sistemde hâlâ çözümlenmemiş durumda görünüyor.
Almadığım ürünün bedeli kredi kartı ekstreme yansıdı ve ödemesini yapmak zorunda kaldım. Ürünü teslim alamadığım, iade süreci başlatılmadığı ve ücreti kartımdan tahsil edildiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 4027582934’tür.
Bu süreçte neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüşüyorum. Her seferinde “işlem sürecinde, sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne iade süreci başlatıldı ne de ücret iadesi yapıldı.
Almadığım ürünün ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-482111779382221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Artık bir an önce çözüme ulaştırın
