to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11877 Rehberlik Hizmeti Ücreti İptali Ve İadesi
Turkcell bireysel faturalı hattım 0535*****69 numarası için hazırlanan 2026 Haziran faturamı incelerken, onayım ve bilgim olmamasına rağmen 11877 numaralı rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, 11877 numarasını aramadım ve herhangi bir onay vermedim.
Canlı desteğe bağlanamadığım için konuyu müşteri hizmetleriyle de detaylı olarak görüşemedim. Hattımda bu tür bir ek paket, kampanya ya da abonelik de bulunmamaktadır. Tarafımca talep edilmeyen ve iznim olmadan faturama eklenen 11877 rehberlik hizmeti ücretinin iptal edilmesini ve 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonra bu tür ücretlendirmeler yapılmadan önce hattıma açık ve net onayımın alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala aynı hiçbir değişiklik yok
Arıyorum müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum bekletip duruyorsunuz hem mağdur edip hem görmezden geliyorsunuz
