to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 11877 Rehberlik Hizmeti Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesi olduğum 532 xxx xx 05 numaralı faturalı hattıma ait 25 Aralık 2025 tarihli faturamı incelerken, haberim ve iznim olmaksızın 11877 rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir hizmet almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu hizmeti ilk kez bu faturada fark ettim.
Talebim, hattıma bilgim dışında tanımlanmış olan 11877 rehberlik hizmetinin derhal iptal edilmesi ve faturama yansıtılan 139 TL tutarının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde bu tür ek servislerin iznim olmadan açılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Özel servisler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş işletmecilerdir. Bu numaralar, Rehberlik, içeriğinde çeşitli bilgi ve eğlence servisleri, interaktif servisleri barındıran, canlı yayın/yarışmalara katılım için kullanılan katma değerli hizmet numaralarıdır. İlgili numaraların aranarak yapılan görüşmelerde aktarılan ücret bilgilerinin doğruluğundan ve bu numaraların aranarak alınacak hizmetlerden Turkcell sorumlu değildir. Konuyla ilgili bahsi geçen firmalarla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
