to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 11877 Rehberlik Ücreti İptali Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmamasına rağmen 11877 numaralı rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde başvurmadım, arama yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Canlı desteğe bağlanamadığım için konuyu müşteri hizmetleriyle de detaylı olarak görüşemedim. Tarafımca talep edilmeyen ve iznim olmadan faturama eklenen bu 11877 rehberlik hizmeti ücretinin iptal edilmesini ve 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu tür işlemlerin hattıma yansıtılmadan önce açık ve net bir onayımın alınmasını, aksi durumda benzer ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
139 TL'lik faturaya yansıtılan tutarla ilgili yapmış olduğum şikayet sonrasında, gerekli incelemelerin yapılarak tutarın faturamdan düşüldüğünü gördüm. Tüketici memnuniyetini göz önünde bulundurarak sorunu çözüme kavuşturduğunuz ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkürler."
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
