to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Data Transferi Ve Geri İade Talebi
16 Eylül tarihinde belirli aralıklarla, arka arkaya hattımdan olağan dışı data harcama gerçekleşmiştir. Herhangi bir güncelleme, yedekleme, video vb. yüksek hacimli bir işlem yapmama rağmen, günlük rutin kullanımımın dışında anlık olarak data harcamalarının gerçekleşmiş olması dolayısıyla müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de online yazılı olarak iletişime geçtim; ancak bir aksiyon alınamayacağı iletilmiştir. Ek olarak telefonumda yer alan bir Turkcell uygulaması üzerinden de data transferi gerçekleşmiştir. İlgili mecradan herhangi bir destek alınamadığı için talebimi buradan iletmek durumunda kalıyorum; konu hakkında inceleme ve geri iade talebim bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 17.09.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konunun ciddiye alınış şekli: Telefonumdan bulunmayan bir uygulamadan internet çekiliyor diye yazıyorum. "Kullanılmadığı düşünülen uygulamaların arka planda çalışması..." şeklinde cevap geliyor. Mükemmel müşteri deneyim yönetimin için teşekkürler Turkcell. Saygılarımla, Müşteriniz
