to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yenilenen Ek 50 GB Paketi Ücreti İptali Ve Otomatik Yenilemenin Kapatılması
Turkcell Superbox hattıma tanımlı Ek 50 GB paket, bilgim ve açık onayım olmadan iki kez otomatik olarak yenilenmiştir.
İkinci yenileme öncesinde tarafıma “paket bitmiştir” içerikli SMS gelmesi üzerine modemimin fişini çekerek kullanımı durdurmama rağmen paket tekrar tanımlanmıştır.
İlgili ikinci ek paket neredeyse hiç kullanılmadan süresi dolmuş olup, Turkcell uygulamasında 49,61 GB kullanım hakkı hâlâ görünmektedir. Buna rağmen 300 TL ek paket bedeli faturama yansıtılmıştır.
Kullanılmayan ve faydalanılmayan bir hizmetin bedelinin talep edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Ayrıca Turkcell uygulaması ve dijital asistan üzerinden şikayet oluşturma imkanı fiilen engellenmiş, tüketici olarak başvuru hakkım kısıtlanmıştır.
İlgili ek paket ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve otomatik yenilemenin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
