to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyeliğin Açıklaması Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Digiturk’e “Yıldız Dolu” paketi için Ahmet b. Y. Adına 3 Ağustos tarihinde bir temsilci aracılığıyla üyelik başvurusunda bulundum. Başvurudan sonra bana bir link gönderildi, bu linke tıkladığımda sayfanın üst kısmında başvuru tarihimin 3 Ağustos olarak göründüğünü, altında ise yeni üyeliklerde 15 gün boyunca sadece yeni üyeliklerde geçerli olduğu yazan bir ifade olduğunu gördüm. Ekranda ayrıca “Yıldız Dolu Paketi” için 12 ay taahhütle aylık 349,00 TL ya da peşin 4.188,00 TL ödeme seçenekleri bulunduğu belirtildi.
Bugün aynı linke tekrar girdiğimde ise ekranda “Üzgünüz, siparişiniz iptal edilmiştir” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir müşteri numarası, sipariş numarası ya da başvuru numarası tarafıma iletilmedi, ayrıca iptal gerekçesiyle ilgili de SMS, arama veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, mümkünse aynı şartlar ve aynı fiyatlar ile üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, aksi durumda da başvurumu hangi sebeple iptal ettiyseniz bunun nedenini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmenizi talep ediyorum.
Başvurumu 3 Ağustos'ta yaptım, link üzerinden onay aldım fakat daha sonra ‘siparişiniz iptal edilmiştir’ mesajı gördüm. Hiçbir iptal gerekçesi, sipariş numarası ya da iletişim bilgisi verilmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve süreçteki eksik bilgilendirme çok kötüydü.
