to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet ile gönderildi ve takip numaram 5200********15. Gönderi ekranında kartımın “sözleşmesiz kredi kartı” olarak göründüğünü ve 6 gündür “dağıtıma çıkmayı bekliyor” durumunda kaldığını takip ediyorum. Buna rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.
Kartın teslim adresi iş yerim olduğu için sabah 8 ile akşam 5 arasında sürekli adreste bulunuyorum, buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı. Çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir destek alamadım.
Acil olarak kullanmam gereken kredi kartımın bugün içinde, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
