to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinde yapılan yeni sözleşmede kampanya ve tarife anlatıldı ardından TV Plus kampanyası söylendi. TV Plus istemediğimi mevcut kampanyanın yenilenmesini istedim. Sonrasında çıkan faturada istemediğim TV Plus kampanyasını tanımlandığını gördüm. Arayıp iptal etmelerini söyledim. Bana dönüş yaptıklarında ses kaydında benim kabul ettiğimi söylediler. Ve ses kaydını BTK tarafından dinlendiğini söylemişlerdi. Turkcell'den beni arayan diğer arkadaş da böyle bir şeyin olmadığını söyledi. İptalinin ve ücret iadesini istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Bana sözleşme iptal ücreti yansıttılar. Ücret iadesi istiyorum.
Bugün (03.06.2025) tarihinde saat 11.54 te Turkcell müşter hizmetleri tarafından yıllık Premium TV paketi abonesi olmam için arandım. Kampanyaları olduğunu bana anlattılar. Bende memnun kalmaz isem istediğim zaman ayrılsam bir ceza kesilirmi tarafıma diye sordum ve personel bana ceza olmadığını iste...
5 Haziran 2023 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından telefon hattı taahhüdümün yenilenmesi amacıyla arandım. Telefondan yaptığımız görüşmede bir kullanım paketi üzerine anlaşma sağladık. Sonrasında tarafıma çıkarılan faturalarda toplam 40 TL tutarlı 'Yeni Yıllık Premium Aile TV+' ve 'Yeni...
22.11.2023 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sürpriz ekstra Plus 15 GB adlı faturalı tarifeye aylık 142 lira ödeme üzerine 1 yıllık taahhüt sağladım. Benimle konuşan müşteri temsilcisi işlemi onayladığını ve 4 5 gün içerisinde bayiye gidip hattımı almam gerektiğini söyledim. Bu arada ...
Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...
Yorumlar