İş Yerimin Ana İletişim Hattı İki Operatör Arasında Mağdur Ediliyor

13.12.2021 tarihinden beri kullandığım 0545********24 numaralı hattımı Vodafone operatöründen Turkcell’e taşıdım ve Orhantepe Mahallesi Çınar Caddesi Cihan Sokak No: 9 B adresindeki iş yerimde sabit iletişim hattı olarak kullanıyordum.

Tabelalarda, poşetlerde, reklamlarda ve tüm müşterilerime verdiğim irtibat numarası bu hat olduğu için işimin ana iletişim kanalı haline geldi.

Dükkanın içinde çekim sorunu yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım. Ancak telsiz kullanım bedelini ödemeyi unuttuğum için 15.12.2023 tarihinde hattım kapandı. Aynı gün içerisinde Cevizli Tamirhane Caddesi’ndeki Turkcell bayisine başvurdum. Burada hattın 0545 ile başladığı ve hak sahibinin Vodafone olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları, Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi.

Vodafone ile görüştüğümde ise hattın Turkcell tarafından kapatıldığı, bu yüzden onların da bir işlem yapamayacağı, tekrar Turkcell ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Uzun süredir iki operatör arasında “Turkcell’e git, Vodafone’a git” şeklinde yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu an müşterilerim bu numara üzerinden bana doğrudan ulaşamıyor, WhatsApp üzerinden idare etmeye çalışıyorum. Tabelada ve özellikle 2 yıl boyunca bastırdığım çok sayıda poşetin üzerinde bu numara yer aldığı için hepsini değiştirmek gibi ciddi bir maliyetle karşı karşıya kalıyorum. Buna rağmen asıl isteğim, tüm bu mağduriyetin ötesinde, yalnızca bu numarayı geri alabilmek.

Hat sahibi olarak Y**** E*** Ş***** adına kayıtlı 0545********24 numaralı hattımın yeniden aktif edilmesini ve numaranın tarafıma iadesi için Turkcell’in gerekli işlemleri yapmasını, Vodafone ile aralarındaki yetki veya sistem sorununu da kendi içlerinde çözüp beni daha fazla mağdur etmeden sonuçlandırmalarını talep ediyorum.