Turkcell iptal

Turkcell faturama bir üyelik yansıtılmış, bu ay haberim olmadan faturama ek ücret gözüküyor. Anlamadım. İptal edilmesini istiyorum. Bu üyeliğin haberim olmadan nasıl yapıldığını anlayamıyorum. Gerçekten şaka gibi; geçen ay bir oyuna faturama yansıtarak para yüklemiştim, ondan olabilir mi diye düşünd...

Turkcell'den yanlışlıkla ek paket aldım iptal etmek için aradığımda hattın yasal sahibi araması gerekli olduğunu söylüyor. Yasal sahibinin haberi olmadan binlerce liralık telefon/bilgisayar satarken bir problem yok ama 500 TL lik bir ek paket iptali mi sorun oluyor. Ben hattın yasal sahibiyle konuşm...

Turkcell abonesiyim. 26.07.2025 tarihinde Çilingoz Tabiat Parkı'na gittim. Çatalca'nın üst tarafı. Yurt dışına çıkmışım gibi faturama 350 TL yansıtıldı. Aradığımda, 12 ay içinde aynı işlem yapılamaz dediler. Böyle saçmalık olur mu? Yapmadığım bir şeyin parasını niye ödeyeyim? Faturamın kesim tarihin...

Turkcell'den 27.07.2025 tarihinde Oyna İzle Plus paketi satın aldım. Youtube.com, TikTok ve oyun videoları dahil olduğu belirtilmişti, ancak Youtube.com ve TikTok videolarında geçerli olmadığını sonradan fark ettim. Kullanım yapmamama rağmen müşteri hizmetleri, kullanım yaptığımı ve iptal edilemeyec...

Yaklaşık 7-8 ay önce gerçekleştirmiş olduğum numara taşıma işlemi sonrası Turkcell ile hattı kullanmaya devam ettik. Fakat tatil dolayısıyla lokasyon değişiminde çok ciddi anlamda şebeke problemi ile karşılaştık. Turkcell'e bildirdiğimizde ise mevcut lokasyon için yakın zamanda herhangi bir çalışma ...

2 aydır Turkcell hattım evimde çekmiyor öncesinde herhangi bir problem yoktu çekiyordu. Turkcell'e bildirdim ve güncelleme yapacağız dediler fakat düzelme olmadı. Tekrar Turkcell'e bildirdim ekip yönlendireceğiz bölgenizi kontrol etmek için dediler. Sonra şu an için yapabileceğimiz bir şey yok diye ...

Turkcell’den Haziran 2025’te genç tarifesiyle yeni hat aldım. Haziran faturam 500-600 TL civarında geldi. Ancak Temmuz’da 780 TL, Ağustos’ta ise 900 TL’nin üzerinde fatura geldi. İncelediğimde bilgim ve açık onayım olmadan daha pahalı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. 21.07.2025 tarihinde 1821...

Haziran ve Temmuz ayo faturalarım çok yüksek gelmiş ve gelmesinin sebebi taahhütlü ve taahhütsüz olmak üzere iki paketin talebim olmamasına rağmen aynı anda yansıtılmış olmasıdır. Elbette müşteri temsilcisini aradım ilkokul çocuğuna anlatır gibi aynı cümleler bir kaç defa tekrarlandı. Kendileriyle ç...

Ortalama 230 TL olan paketimi, 7 yaşındaki oğlum bilmeden uygulamaya girip, farkında olmadan 1.750 TL'lik Platinum pakete yükseltmiş ve ek paket satın almış. İlk aradığımda R*** Hanım sadece ek paketi iptal edebileceğini söyledi. Sonraki aradığımda ise müşteri hizmetlerinden İ****Bey hiç yardımcı ol...

Merhabalar, kullanmakta olduğum hat (053******28) annemin üzerine kayıtlıdır (G***** B********). Taahhüdümün dün son günüydü ve yenilemek istemiyordum. Fakat Turkcell operatörü, bana hiçbir bilgi vermeden otomatik olarak taahhüdü yeniledi ve 1600 TL tutarında güncel bir fatura oluşturdu. Dün, dijita...

Turkcell Superbox uygulamasında ek paket iki kez alındı. İlki uygulamada görünmedi. Tekrar almak zorunda kaldım ama bu sefer iki tane oldu. İptal ettirmek istiyorum. Arıyorum, açmıyorlar. Yardımcı olmanızı istiyorum. Lütfen bir ek paketi iptal edin. Aramalarıma cevap vermiyorsunuz.

25 yıldan uzun süredir Turkcell abonesiyim. 25.07.2025 tarihinde Tuzla Aydınlı Turkcell TIM’den kızım için, kendi üzerime GNÇ 20GB tarifeli yeni bir hat aldım. Hat için herhangi bir ücret ödemedim. Hattı kullanmaya başlamadan eve döndüğümüzde, rakip operatörde benzer bir paketin çok daha uygun fiyat...

Turkcell'den henüz 1 saat önce aldığım bir hattı, cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Ancak 1080 TL vergi ücreti ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kullanmadığım bir hat için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve bunun da hakkım olduğunu düşün...

Afşin Turkcell bayisinde seksen yaşındaki babama zorla, 13 bin TL olan telefonu fatura üzerinden 25 bin TL'ye satmışlar. Elindeki Android telefonu da 'paradan düşeriz' diye almışlar. Bu nasıl bir şey, kesinlikle kabul etmiyoruz. İşlemin iptal edilmesini istiyoruz.

Faturalıya geçmek istedim geçemedim, işlem beklemede dediler. Çözüm sunulmadı. İptal etmek istedim. İptali sağlayamıyoruz dediler. Kontör yüklemek istedim. Sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleri banka ile GSM ödeme yapıp 700 TL ödeme yaptığımda 10gb hattıma tanımlayacağını söyledi. Tanımlanmadı hat...

Çocuk saati için hat aldık. Geç fatura ödemesi nedeniyle taahhütü iptal etmişler. 225 TL olan fatura 1750 TL olarak gelmiş. Asıl mesele, hattın yasal sahibine bilgi vermeleri gerekirken, bilerek çocuk hattına mesaj atıyorlar. Bir de Türk ismini kullanıyorlar. Vodafone sizden daha adil.

Turkcell'den Vodafone'a yeni hat alarak geçiş yaptım. Temmuzun 8'inde hattımı değiştirdim, fatura tarihim ise ayın 10'uydu. Hattımı iptal ettirmek istediğimde fatura borcum olduğu söylendi. 640 TL borç ödedim, ancak hattımı yine kapatmamışlar ve 770 lira daha ödenmemiş faturam gözüküyor. Ben kullanm...

Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...

Şikayet Konusu: Cayma bedelinin tarafıma önceden yazılı olarak bildirilmeden haksız yere yansıtılması. Turkcell ile taahhütlü bir abonelik kapsamında hizmet alırken, aboneliğimi [iptal ettiğim tarih] tarihinde sonlandırdım. Sonrasında tarafıma [1.800] küsur tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. A...

Merhaba, İzmir Bergama Öksüzler Köyü'nde annem ve babam oturuyor. Elektrikler kesildiğinde telefonlar çalışmıyor, çünkü baz istasyonunuz yansıtma yapmıyor. Bu kadar büyük bir şirketsiniz, baz istasyonunuza jeneratör takamıyor musunuz? Hasta olsalar ambulansı arayamayacaklar, arayamazlar. Ne yapsınla...