Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Çocuk Hattı Faturasındaki Beklenmedik Artış Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:33156569

Çocuk Hattı Faturasındaki Beklenmedik Artış Ve Bilgilendirme Sorunu

Gökhan

Turkcell

25 Temmuz 2025 15:10

224

Çocuk saati için hat aldık. Geç fatura ödemesi nedeniyle taahhütü iptal etmişler. 225 TL olan fatura 1750 TL olarak gelmiş. Asıl mesele, hattın yasal sahibine bilgi vermeleri gerekirken, bilerek çocuk hattına mesaj atıyorlar. Bir de Türk ismini kullanıyorlar. Vodafone sizden daha adil.

Turkcell

25 Temmuz 2025 15:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Temmuz 2025 19:23

Merhaba Gökhan Bey, 25.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

04 Ağustos 2025 16:07

Sorun çözüldü arayıp yardımcı oldular teşekkürler. Ama burada ki açık giderilmeli çocuk hatlarında yasal hak sahibi teline her türlü bilgi verilmeli ki bu sorunlar yaşanmasın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Hattı Ve Turkcell'in Tutumu

Saffet

Turkcell

07 Şubat 2024 13:00

2.999

Turkcell'den akıllı çocuk saati için hat aldım. 2023/ 11. Ayda 1 yıllık taahhüdüm bitmiş. 2023/12 ay ve 2024/1 ay için bana taahhütsüz fatura çıkarmışlar. 51 lira olan fatura 165 lira olarak geldi. Otomatik talimatta olduğu için faturalar ödendi. Bununla ilgili şikayet oluşturduğumda bana - hatta me...

1 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

07 Temmuz 2024 22:34

1.001

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Habersiz Tarife Değişikliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Resul

Turkcell

03 Temmuz 2025 23:57

828

Çocuğuma Turkcell'den faturalı hat aldım taahhüt süresi bittiğinde hattın yasal sahibine bilgi vermek yerine çocuğuma mesaj gönderilmiş ve oda sadece konuşmak için kullandığı için mesajları takip edemiyor Bize sormadan bir tarifeye geçirilmiş ve 551 TL fatura kesilmiş. Normalde 253 TL geliyordu. Şik...

taahhut-bitince-habersiz-tarife-degisikligiyle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'den Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Fatura Sorunu

Aysun

Turkcell

17 Mart 2025 11:45

8.183

Turkcell firmasından çocuk için akıllı saat hattı kullanıyoruz. Faturanın taahhüt zamanı 159 gün önce dolmuş ama bilgi mesajı bilgilendirme araması ge...

1 Destek

Çocuk Saati Tarifesinde Fahiş Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Özlem

Turkcell

10 Ekim 2025 19:20

807

Turkcell akıllı çocuk saati tarifesinin takılı olduğu çocuk saati kayboldu. Telefona takılan taahhüt iptal olmuş. Türk Telekom'a geçirelim dedik, ancak 3 ay gibi bir süre varmış, maalesef o da olmadı. Bu arada faturalarımız 425 liradan gelmeye başladı. Hattı çocuk saatine takabilmek için saat aldık....

cocuk-saati-tarifesinde-fahis-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-1.jpg