Trendyol Express İade Kayıtları Depoya Teslim, Geri Ödeme Alınamıyor

Trendyol üzerinden adL mağazasından aldığım s beden volanlı bluzun iadesini Trendyol Express aracılığıyla yaptım. 10.01.2026 tarihinde saat 15.28’de ürünü Gel Al noktasına bıraktım, 12.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim alındı ve 13.01.2026 saat 12.10’da sistemde depoya teslim edildiği görünüyor. Bu işlemle ilgili Trendyol Express teslimat numaram 10108331271’dir. Ancak tüm bu kayıtlara rağmen iadem hâlâ gerçekleşmiyor.

Sipariş numaram 10843237601, ürün için toplam 1.390,19 TL ödedim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden kargo firmasından desi belgesi almam istendi, ancak Trendyol Express desi belgesi veremediklerini söylüyor. Trendyol bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Satıcı adL ile görüştüğümde ise ürünün kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Sonuç olarak sistemde kargonun depoya teslim görünüyor olmasına rağmen Trendyol, Trendyol Express ve satıcı arasında bırakılmış durumdayım ve ödediğim tutarı geri alamıyorum.

Trendyol ve Trendyol Express’in sistem kayıtlarına göre depoya teslim görünen bu iade sürecinin acilen araştırılmasını, ürünün akıbetinin netleştirilmesini ve 1.390,19 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.