Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cayma Bedelinin Önceden Bilgilendirme Yapılmadan Tahsil Edilmesi

ID:33155167

Cayma Bedelinin Önceden Bilgilendirme Yapılmadan Tahsil Edilmesi

Abdulhalık

Turkcell

25 Temmuz 2025 13:27

732

Şikayet Konusu: Cayma bedelinin tarafıma önceden yazılı olarak bildirilmeden haksız yere yansıtılması.

Turkcell ile taahhütlü bir abonelik kapsamında hizmet alırken, aboneliğimi [iptal ettiğim tarih] tarihinde sonlandırdım. Sonrasında tarafıma [1.800] küsur tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı.

Ancak bu cayma bedeline dair önceden yazılı bir bilgilendirme, onay veya ibra tarafıma sunulmamıştır. Haksız yere tahsil edilen bu ücretin iptal edilmesini ve varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell

25 Temmuz 2025 13:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Temmuz 2025 17:00

Merhaba Abdulhalık Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden .../01/2023 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedelinin Hesaplanmasında Şeffaflık Eksikliği Ve Belirsizlik

Samet

Turkcell

26 Nisan 2025 10:53

1.335

Turkcell ile aramda bulunan taahhütlü sözleşmenin iptali nedeniyle tarafıma 'cayma bedeli' adı altında yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Cayma bedelinin neye göre hesaplandığını sorduğumda ise tarafıma net, açık ve şeffaf bilgiler verilmemiştir. Yapılan hesaplamada; • Hangi indirimlerin hangi tarihle...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük Kullanım İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sevil

Turkcell

22 Eylül 2025 22:27

2.421

21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...

1 Yorum

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Tarifede Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, İadesini İstiyorum

İkbal

Turkcell

10 Mayıs 2025 11:10

1.866

Turkcell! Sayın Yetkili, Turkcell operatörü üzerinden kullanmakta olduğum taahhütsüz ve cayma bedelsiz olarak belirtilen tarifeden, operatör değişikliği yaptığımda tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. Abonelik sürecinde tarafıma herhangi bir taahhüt belgesi sunulmamış, söz kon...

Turkcell Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Yansıtıldı, Faturam Şişti!

Kadir

Turkcell

22 Ekim 2025 00:32

1.197

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce paket değişikliği yaptım. İşlem öncesinde cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtilmişti ancak değişiklikten hemen sonra faturama yaklaşık 350 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 1880 TL fatura çıkarıldı. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve bu süre...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Turkcell

28 Ağustos 2025 13:50

2.305

Turkcell faturalı hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yanlışlıkla 12 ay taahhütlü bir ek paket satın aldım. İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana, paketi iptal etmem halinde 1049 TL cayma bedeli ödemem...

yanlislikla-alinan-ek-paket-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg